- 旅游时讯
- ★海南应对市场之变
- 人气:443 发布时间:2014/3/13
“今年消费群体发生了很大变化,从过去以商务接待为主转向了普通的家庭游及亲朋好友包船游,游艇已经走向大众消费。”
“游客迅速拿出手机低头查询携程、艺龙、去哪儿等在线旅游的APP,抬起头后往往会对门店说一句:上面价格比你们低哦!然后一转头走掉。”
“往年可能海口、三亚的常规产品可以满足整个市场80%人群的需求,以后可能就只能满足20%,80%将会是多种多样的个性化产品。”
“春节期间,琼海基本订不到房”、“三亚邮轮游艇太火了”、“网上预订大军超乎想象”……日前,来自旅行社、景区、酒店以及新兴旅游目的地的代表们齐聚海南省旅游发展研究会,在分享了这个黄金周的种种收获之后,移动互联网时代旅游业的发展方向、散客化时代旅游企业的应对之道等成为大家关注的热点,而传统旅行社、景区、酒店等要与邮轮游艇等新业态跨界合作,成为大家的共识。
游客结构明显变化
一向被视为高端旅游产品的游艇,如今更快地走向了普通大众。“2012年我们只有10艘游艇,去年达到60艘,今年将力争突破100艘!”海南省邮轮游艇协会副会长、海南恒翔游艇公司董事长谢以楼说,大年初二以后,各大游艇码头居然似景区,接待人数同比翻了两番之多。
“今年消费群体发生了很大变化,从过去以商务接待为主转向了普通的家庭游及亲朋好友包船游,游艇已经走向大众消费。”谢以楼公司的游艇过去一天的包船费要十几万元甚至几十万元,三小时以上才出租,而现在一小时起租,推出更多小游艇,几千元的租金也更加亲民。
在海口,尽管冯小刚电影公社还没完工,但观澜湖新型综合性复合型旅游度假区的魅力已经显现。春节期间,到酒店度假、泡温泉、电影公社游玩的客人暴增。观澜湖集团酒店运营副总裁任绍华用数据说明了这个黄金周的收获:电影公社7天接待13万人次;酒店网络预订比去年增加10倍,入住率超过90%;泡温泉的人数比去年增长一倍,一天超过2000人……
“今年春节去琼海基本订不到房,与三亚不同,旅行社在琼海包房并不多,由此可以看到散客市场的巨大潜力。”两年前在琼海推出百人骑行活动的天涯骑驴俱乐部顾问田志奇坦言,当时仅仅是因为看到琼海生态好,但这两年琼海推动旅游体系的建设,让整个城市都成了一个大景区,受到游客追捧也就不足为奇了。
今年春节前,琼海发起“田园城市,幸福琼海——旅游攻略有奖征集”活动,各路旅游达人纷纷拿出“私人订制”产品,评出的20条琼海旅游新攻略展现了琼海小镇风情、绿道骑行、渔家风情等不同特色。春节期间,不少游客正是跟随“琼海玩家”感受了不一样的琼海风情。
“尽管接待数据实现了历史性突破,但我们更关注的是游客结构的变化和游客的新需求。”琼海市旅游委主任杨奋说,在风情小镇和国家农业公园吸引来大量游客游览观光的基础上,未来会结合自驾客背包客等增多、家庭出游更加明显的趋势,加快旅游产品体系的建设,引入更多休闲业态丰富和提升
琼海旅游目的地建设。“智慧旅游”带来机遇和挑战
田志奇所在公司的天猫店,过去一个月销售的邮轮票是4万张,春节黄金周7天就达到43万张。上天猫的散客中,70%是来预订酒店的,20%是订一日游、门票和租车的;而捷安特的2000辆单车,租金60元/辆/天,春节期间全部预订一空。
海南康泰国旅副总经理陈晨说,往年春节,亚龙湾酒店房卖得最快,政府还需要最高限价,而今年经济型酒店、家庭旅馆一房难求。“这是因为游客发生了变化,现在家庭出游是绝对主力,所以消费也更为理性。”陈晨说,不少家庭现在包团旅游,有的仅需要旅行社帮忙租车、订房,而且信息越来越透明,这对一直依靠信息不对称来赢利的旅行社来说,是新的挑战和考验。
田志奇列举经常看到的场景说明“智慧旅游”带来的另一种影响:现在相当一部分游客手里拿的都是智能手机,不少游客去高铁站、市区的旅游门店问价格,然后迅速拿出手机低头查询携程、艺龙、去哪儿等在线旅游的APP,抬起头后往往会对门店说一句:上面价格比你们低哦!然后一转头走掉。
跨界合作应对新形势
“游艇旅游要围绕游艇文化进行转型升级。”谢以楼认为,降低消费门槛,挖掘游艇文化进行跨行业的整合与合作是一个方向,今后会继续尝试与会展、高尔夫、婚纱拍摄等进行跨界合作,推出更多有吸引力的个性化游艇旅游产品。
“往年可能海口、三亚的常规产品可以满足整个市场80%人群的需求,以后可能就只能满足20%,80%将会是多种多样的个性化产品,这也是我们面临的一个最大的挑战。”陈晨说,今后旅行社的价值更多体现在服务和专业型团队,体现在给游客提供更好的体验。他们会与多业态开展更深度的跨界合作,开发更多样化的产品满足市场需求。
田志奇说,越来越多的人更加注重境外消费,机票便宜和落地签时间延长等优惠政策,使我们面临的挑战越来越大;广西和东北也在做驿站和管家式的服务,海南旅游企业转型升级迫在眉睫。海南旅游需要大品牌包装和运作,不能只是简单地推介海南好,要深挖和落地,特别注重互联网的建设,希望能够组织更多新兴业态跨行业整合包装。
海南省旅游发展研究会会长王健生认为,围绕智慧旅游年,要解决目的地和客源地信息不对称的问题,通过互联网实现诚信保障,搭建渠道商和目的地、客户渠道,推动创新驱动型消费。他还表示,公共服务体系的构建是一大工程,需要整合政府、市场和行业组织的力量,共同营造良好的旅游发展环境。
转自:中国旅游报
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